Telefoonische bereikbaarheid is een ding. Een DING! "Gewoon even bellen, Elja, gewoon even bellen!", zei mijn eerste manager Henk altijd als ik weer eens riep dat ik wel even zou mailen. Hoe minder zin ik had om iets op te lossen, hoe eerder ik naar de email greep. Maar Henk had gelijk. Het gaat bijna altijd beter als je elkaar echt even spreekt. Het is persoonlijker, directer en er is minder ruimte voor misverstanden en interpretaties. Dus waarom doen we dat niet vaker? En willen we dat eigenlijk wel, gebeld worden door klanten en collega's? De verwachting is er wel. Dat iedereen …
Continue Reading overTelefonische bereikbaarheid is een dingetje →