Jouw privacy & mijn cookies

Als je op deze link geklikt hebt, betekent dat dat je het belangrijk vindt om te weten hoe ik om ga met jouw privacy *.

Hieronder vind je een overzicht van de data die ik op deze website, via social media of via mijn e-mailnieuwsbrief verzamel. Want ook al doe ik er verder niets mee behalve wat rapporten bekijken en een beetje rondneuzen in mijn statistieken, je hebt er recht op om te weten wat ik met je gegevens doe.

De basis is dat ik voorzichtig omga met je data, je geen dingen stuur waar je niet om hebt gevraagd en natuurlijk je gegevens niet deel met derden (mensen en organisaties buiten mijn eigen bedrijf of die niet in mijn opdracht werken).

Cookies en hoe je ze kunt blokkeren

Cookies zijn kleine stukjes tekst die websites en apps op je computer of telefoon achterlaten. Sommige doen niet zo veel. Sommige zijn zelfs handig, omdat ze bijvoorbeeld zorgen dat je je wachtwoord niet opnieuw hoeft in te voeren. Maar sommige cookies gaan veel verder. Ze houden niet alleen bij wanneer je op de website in kwestie bent, maar ook op welke andere websites je bent en wat je locatie is (bijvoorbeeld via je smartphone). Het is dus een beetje opletten geblazen.

Ook ik gebruik cookies, via de diensten die hieronder beschreven staan. Niet hele heftige, maar ze zijn er wel. Voor ik je uitleg welke: er zijn gelukkig allerlei manieren om cookies, inclusief de mijne, te blokkeren. Lees bijvoorbeeld dit:

MailChimp: e-mailnieuwsbrieven

Mailchimp is het softwarepakket dat ik gebruik voor mijn e-mailnieuwsbrieven, zoals die voor twitterchat #blogpraat en mijn eigen marketingnieuwsbrief. Wat belangrijk is om te weten is dat al mijn nieuwsbrieflijsten bestaan uit e-mailadressen die mensen zelf hebben opgegeven. Ik heb er nooit zelf mensen ongevraagd aan toegevoegd, bijvoorbeeld via LinkedIn-bestanden of mijn persoonlijke adresboek, zoals je wel eens ziet gebeuren.

Wat je mogelijk niet wist, is dat MailChimp (net als alle e-mailnieuwsbriefsoftware!) met elke e-mail die ik via hen verstuur een aantal cookies meestuurt. Daarmee kunnen ze herkennen dat de e-mail naar jouw e-mailadres is gegaan. De cookies kijken naar je e-mailadres, je IP-adres en de datum en tijd dat je een e-mail opent of op een link in de e-mail klikt. Daarmee maakt MailChimp rapporten waarmee ik kan zien hoe succesvol een bepaalde e-mail is. Interessante marketinginformatie, waarmee ik keer op keer probeer de nieuwsbrief te verbeteren.

Geen zin om getrackt te worden? Groot gelijk. Helaas is het voorkomen dat je door bedrijven en zelfs door individuen (!) getrackt wordt via e-mail niet zo makkelijk. Hier lees je daar een goed artikel over.

Natuurlijk kun je je onderaan iedere nieuwsbrief die je van mij krijgt afmelden via de ‘meld je af’-link. Ondertussen ga ik op zoek naar een alternatief dat wat privacy-vriendelijker is (mei 2018).

Google Analytics

Op deze website gebruik ik Google Analytics. Dat is een gratis programma van Google waarmee je rapporten kunt inzien over de bezoekers van je website. Op welke pagina komen ze binnen, waar komen ze vandaan, hoe lang blijven ze, hoeveel bezoekers heb je eigenlijk, etc.

Voor mij is Google Analytics belangrijk om mijn website en mijn bedrijf te blijven verbeteren. Ik kan er zien of het websiteverkeer groeit en of bepaalde pagina’s interessant genoeg zijn (als Google Analytics ziet dat iedereen binnen seconden weer weg is, is dat een reden om eens te kijken of het beter kan). En op welke zoekwoorden ik gevonden wordt.

Google Analytics gebruikt allerlei cookies. Zo kan de software bijvoorbeeld zien of je al eerder op deze website bent geweest. Meer daarover vind je in Google’s uitleg over cookies en over wat Google doet met je data. Ik gebruik overigens geen advertentieproducten, alleen de analyticsdienst voor mijn eigen websites. Ik bouw dus geen profiel op van jou als bezoeker.

Behalve het IP-adres (dat tegenwoordig geanonimseerd wordt), houdt Google Analytics geen persoonlijke data van jou bij. Alleen je gedrag wordt – geanonimiseerd – gevolgd.

Je kunt als websitebezoeker ook zorgen dat Google Analytics helemaal niets van je kan bijhouden. Dat kan via deze app van Google Analytics zelf of via een app als Ghostery.

Wat er gebeurt als je op deze site een reactie achterlaat

Deze website is gemaakt met WordPress software. Als je een bericht achterlaat op deze website, slaat WordPress de gegevens die je invult op. Maar er worden ook andere dingen bijgehouden, zoals je IP-adres en de browser die je gebruikt. Dat heeft een reden: het helpt WordPress om spam te ontdekken. Een noodzakelijk kwaad.

WordPress gebruikt verder Gravatar: een dienst waarmee je een profiel kunt aanmaken dat op alle WordPress-websites herkend wordt op basis van je e-mailadres. Meer over de privacy-regeling van Gravatar vind je hier. Als Gravatar/WordPress het e-mailadres dat je achterlaat in de reacties herkent, word je profielfoto zichtbaar bij de reactie.

Contact- en andere formulieren

Als je een van de formulieren op deze website gebruikt, worden de gegevens die je invult opgeslagen aan de achterkant van deze website. Ik ben de enige die die gegevens te zien krijgt. Afhankelijk van het doel van het formulier, delete ik de inzendingen meestal weer maar niet altijd. Als je bijvoorbeeld een evaluatieformulier invult, bewaar ik die, zodat ik na verloop van tijd kan zien of ik het beter doe. Maar nogmaals, niemand anders heeft toegang tot die informatie.

Overigens gaat het bij formulieren niet alleen over de vraag waar ze terecht komen en wat er dan mee gebeurt. Het is ook belangrijk dat ze over een veilige verbinding worden verstuurd. Die formulieren bevatten altijd hele specifieke gegevens over jou en moeten extra goed beschermd worden. Dat is de reden dat deze website geen http maar https is (oftewel: een ssl-certificaat heeft).

Cookies bij reacties

Als je een bericht achterlaat op deze website, kun je er voor kiezen om op de hoogte te worden gehouden van reacties op jouw reactie. De software bewaart dan je naam en e-mailadres in cookies. De functie van die cookies is dat je herkend wordt als je weer terugkomt naar die pagina en niet opnieuw hoeft in te loggen als je weer wilt reageren. De cookies worden een jaar bewaard.

Ook Google Analytics, de analyse tool die ik gebruik, stuurt cookies naar je computer en houdt op die manier van alles bij. De reden dat ik die dienst gebruik, is dat ik graag wil weten hoe het zit met het verkeer naar mijn website zodat ik kan blijven verbeteren.

Embedded content van andere websites

Wat ik me nooit gerealiseerd had, is embedded content van andere websites ook cookies meestuurt. In gebruik in mijn artikelen soms tweets, youtube-video’s en instagramfoto’s, om maar wat te noemen. Die stukjes van andere websites gedragen zich precies zoals de website zelf. Ook zij sturen dus cookies naar je computer om bij te houden wat je doet om data te verzamelen. Tsja. Het is op zich geen drama, maar het is goed om te weten. Als je ingelogd bent bij die website (bijvoorbeeld YouTube), registreert die website dat ook en voegt die informatie toe aan wat ze al over je weten.

JetPack

Ik gebruik naast alle andere dingen die je hier op de pagina beschreven ziet ook nog de diensten van JetPack. Dat is een stuk softwaren van de makers van WordPress en bevat allerlei handige toolsr. JetPack inventariseert o.a. de comments op deze website en houdt ook analytics bij. Hier leggen de makers uit welke data ze verzamelen.

Met wie ik jouw gegevens deel

Technisch gezien is het zo dat sommige van jouw gegevens niet letterlijk bij mij thuis staan. Ze staan op de servers van mijn webhost, justhost. Daarmee heb ik dan ook een verwerkersovereenkomst. Hetzelfde geldt voor de data die mijn analyticsprogramma’s (JetPack en Google Analytics) bijhouden: die staan bij hen op de server. En mijn nieuwsbriefprogramma MailChimp heeft ook servers die de data bewaren van mijn nieuwsbriefabonnees.

Wat kan gebeuren is dat mensen die ik inhuur in mijn opdracht bijvoorbeeld werken aan deze website, gegevens uit formulieren verwerken (denk aan een assistent die afspraken maakt n.a.v. cursusinschrijvingen), meekijken naar de websitestatistieken (denk aan een adviseur die me helpt om mijn website te optimaliseren) of mijn nieuwsbriefprogramma gebruiken. Feitelijk vallen zij dan onder mijn bedrijf. Zij mogen onder geen beding jouw data gebruiken voor andere doeleinden dan ik zelf doe.

Hoe lang bewaar ik je gegevens?

Zoals gezegd, als je een formulier invult of een bericht achterlaat op deze website, bewaar ik je gegevens in principe heel lang (‘voor altijd’ is een eeuwigheid, dus dat voert weer te ver). Dat heeft een doel. Zo kan ik de gebruikerservaring verbeteren of door de jaren heen zien of mijn bedrijf en website groeien, of er seizoenspatronen zijn, etc.

Soms heeft het bewaren van gegevens een andere reden. Het bewaren van reacties is bijvoorbeeld een manier voor het systeem om te leren wat spam is en wat niet. Als je eerder een reactie hebt achtergelaten, weet het systeem dat de kans groot is dat het geen spam betreft.

Social media

Zoals je vast weet ben ik een fanatiek gebruiker van allerlei social media kanalen. Toch heb ik de mogelijkheid om mijn artikelen met 1 klik te delen met jouw favoriete social media app uitgeschakeld. Daarmee voorkom ik dat mijn website gegevens uitwisselt met die social media netwerken zonder dat jij dat weet.

Voor het gebruik van social media apps gelden andere voorwaarden die per app verschillend zijn. Die staan feitelijk los je gebruik van deze website, omdat ik geen adverteerderscookies gebruik. Maar ze zijn natuurlijk wel heel belangrijk om eens te lezen. Hier vind je daarom de privacy policies van Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn.

Jouw rechten

De services die ik gebruik bieden de mogelijkheid om je data te laten verwijderen. Je kunt me altijd een mailtje sturen zodat ik je kan laten weten welke data ik van je heb en dat ik die verwijderd heb. Als het opdrachten of inschrijvingen betreft of andere informatie met juridische consequenties, geldt dat overigens niet: die mag en moet ik bewaren.

Andere vragen? Laat het gewoon weten!

* Of je bent een nieuwsgierige blogger, zelf op zoek naar een privacyverklaring, dat kan ook. Ik raad je niet aan om deze over te nemen, puur omdat ik hem zelf opgesteld heb (eigenwijs!). Neem in dat geval liever een kijkje bij die van informatie-expert Raymond Snijders of zijn inspiratiebron, Edublogger André Manssen. En check ook even dit overzicht van mijn internethost.