Ik ben bezig met een manifest. Over marketing. Het duurt alleen wat langer dan een avond. Dus daarom even vooruitlopend daarop twee superinspirerende artikelen die ik vandaag las. Eentje via …
De context van context
Ik had een paar momenten de afgelopen dagen, tijdens presentaties op SOBcon, dat ik niet wist waar het over ging. Degene die de spreker aankondigde nam aan dat iedereen wist wie het was en wat diegene …
Een mini-workshop klantgerichtheid = meer omzet
Ik was even in de Istiklal, zeg maar de Kalverstraat van Istanbul. Je zou denken dat ik daar vaker kom maar ik zit al sinds ik hier woon aan mijn computerscherm vastgeplakt dus het is een leuk …
Continue Reading overEen mini-workshop klantgerichtheid = meer omzet →
Vies! Da’s dus geen goede marketing
Vies onderwerp: dat het overal zo vies is. Ik ben veel onderweg de laatste tijd. Dus ik zie veel vliegvelden, hotels, restaurants. En wat me opvalt is dat het vaak zo vies is. Bah. Vooral …
Routebeschrijvingen: oefeningen in klantgerichtheid
Voor iemand die iedere paar jaar ergens anders woont, is het vinden van de weg naar allerlei locaties iedere keer weer een uitdaging. Nieuwe vrienden, scholen, winkels, de Ikea, de ambassade, het …
Continue Reading overRoutebeschrijvingen: oefeningen in klantgerichtheid →
Verwachtingen overtreffen
Weer thuis. Nog even aan het nagenieten van onze vakantie. En me aan het realiseren dat verwachtingen overtreffen belangrijk is als je je klanten in ambassadeurs wilt veranderen en terug wilt laten …