Na kappers te hebben bezocht in 5 landen weet ik: wat in een land als 'mooi' wordt beschouwd, komt lang niet altijd overeen met mijn idee van mooi. En ook weet ik dat de manier waarop kappers je benaderen een weerspiegeling is van hun cultuur. Ik had dus beter moeten weten toen ik een afspraak maakte bij mijn lokale salon. Waar de eigenaar, die mij zou knippen, nauwelijks Engels sprak. Maar goed, dacht ik, hoe moeilijk kan het zijn: gewoon hetzelfde, graag. Iets korter. Stom - ik dacht dat hij eerste even goed naar mijn haar zou kijken. En zou zien dat het heel krullerig is, dik, maar …
Continue Reading overVan kappers, klantgerichtheid en tranen →