Ik was vandaag naar Lego World. In de Jaarbeurs in Utrecht. Ik dacht van tevoren: dat wordt 18,50 (per persoon! Ook voor de kids!) betalen voor een grote legoreclamestunt. En dat was gedeeltelijk …
Goede service waar je dat misschien niet verwacht
Van de week was ik in een *luxe warenhuis* in de buurt. Ik was op zoek naar schoenen voor mijn zoontje van 6. Ik vermoedde wel dat ze boven budget zouden zijn, maar goed, ik ging toch even …
Continue Reading overGoede service waar je dat misschien niet verwacht →
Lessen uit de VS
Soms komt alles samen bij het bloggen. Valt alles op zijn plek. Bij mij gebeurde dat toen ik in 2012 vertrok uit de VS. In drie jaar Amerika heb ik veel geleerd als het gaat om marketing, zaken …
De boze-klant-ervaring
Niets zo leuk als een vervelende klantervaring om je visie op klantgerichtheid, communicatie en klantenservice aan te scherpen als marketingpro en als ondernemer die zelf klanten heeft. Ik belde …
How am I doing?
Gisteren werd ik van mijn sokken wielen gereden door een man in een busje. Op de rotonde sloeg mijn motor af (jaja...overschakelen hoor, als je jaren een automaat hebt gereden) en dat duurde hem te …
De impact van verbouwereerde klanten
We schrijven het jaar 2001 (kan ook 2002 geweest zijn). Ik had een nieuwe baan en mocht een leaseauto uitzoeken. Ik had notabene net mijn rijbewijs en kon nog niet echt rijden maar goed. Helemaal te …