Bloggen? BLOGGEN? Ik heb helemaal geen tijd om te bloggen, hoor, vandaag. Ik ben met IETS bezig. Waarover morgen meer. (tralalala!).
Maar in de tussentijd volgde ik vandaag een webinar in het kader van mijn opleiding community management strategist. Dit keer wél een mooi verhaal. Van de man die @comcastcares heeft bedacht en gerund.
Hij verkondigt een boodschap die ik al ken. Alleen heeft hij ook het bewijs.
De kracht van social media voor bedrijven ligt in de mens achter die merkaccounts.
We willen niet met bedrijven communiceren. We willen met mensen communiceren. En het allerleukst is het als blijkt dat achter een bedrijf, een mens schuilgaat. Dan praten er opeens twee entiteiten tegen je. De mens, en het bedrijf. Go figure.
Ik weet dat dit klopt. Ik weet dat vanuit mijn werk. Maar ik weet dat ook vanuit wat ik doe op deze plek, hier, op mijn blog. Ik krijg bijna wekelijks wel een mailtje van iemand die even laat weten hoe leuk ze het vinden dat ik iedere dag blog. Sommige mensen, die ik dus helemaal niet ken, mailen regelmatig. Als een bepaalde update ze geraakt heeft. Of ze lezen tussen de regels door dat ik er een beetje doorheen zit. Laatst zei iemand dat ik een hoge gunfactor had.
Ik schrijf dit niet als compliment aan mezelf! Als iemand een compliment verdient, zijn het die lezers die de moeite nemen om hun gedachten te delen. Dat geeft mij energie, en een warm gevoel, en hoop, en het vermogen om door te bloggen, en het gevoel dat er goeds is in de wereld, en dat we allemaal mensen zijn en een grote community vormen.
Maar wat het aantoont, vind ik, is dat je zakelijke EN persoonlijk kunt zijn. En dat je zakelijk persoonlijk MOET zijn. En dat veel zakelijke social media accounts pas resultaat gaan zien, als ze dit doorhebben.
Ja, lieve kritische lezer, dat geldt ook, nee dat geldt vooral, voor zakelijk bloggen. Tuurlijk is het goed om tips te geven, lijstjes te posten (“De 10 beste…”), goed in elkaar gedraaide artikelen te maken. Maar, zoals Mr @frankeliason vandaag zei: op content ga je het niet winnen. Iedereen is bezig met het maken van blogs, ebooks, whitepapers, cases, en wat dies meer zij. Als ieder bedrijf dit doet, is dat dus niet meer onderscheidend (nu nog wel hoor, denk ik, maar in de toekomst niet). En wat gaat dan het verschil maken? De mensen achter je merk. De mensen die bloggen en twitteren en facebooken. Als ze althans de kans krijgen om hun eigen stem te ontwikkelen via die zakelijke kanalen, he. Als het allemaal door Juridische Zaken en PR & Communicatie moet worden gecheckt, gaat het niet op.
Als bedrijf moet je je mensen vertrouwen, zodat je klanten jouw mensen kunnen vertrouwen. Als je me nog kunt volgen (ik mezelf wel, maar ja, heb ook die presentatie bekeken).
Echt hoor. Geloof me maar. Yep. Indeed. Zo is’t.
Ik heb van de week contact gehad met een uitgever over een (e-)boek over bloggen. En dat het vooral MIJN boek moest worden. Ha, dacht ik, nou, bloggen, daar heb ik wel ideeën over!
En dit is er 1 van.
See you tomorrow!
Pingback: Jacob Jan Voerman
Pingback: Op zoek naar Penelope, dag 6 | Michel ten Hoove