De LinkedIn bedrijfspagina. De meeste bedrijven hebben er wel een. En vaak komen er ook vanzelf volgers op af. Maar dat wil bepaald niet zeggen dat je die volgers ook bereikt. Wat kun je doen om meer succes te hebben met je LinkedIn bedrijfspagina? Ik geef je een aantal handige tips om direct toe te passen.
De tijd dat de managementassistente de enige was met toegang tot de bedrijfspagina op LinkedIn, ligt ver achter ons. Veel organisaties hebben tegenwoordig een aanpak waarbij HR en communicatie of de webredactie samen werken om de pagina te vullen met geschikte content.
En dat is maar goed ook, want persberichten doorplaatsen, je bedrijfspagina volgooien met linkjes naar productnieuws of met standaard vacatureteksten werkt al lang niet meer.
Niet alleen hebben dergelijke berichten een schrikbarend laag bereik onder je volgers, ze missen dat stukje magie dat LinkedIn zo’n mooie manier maakt om je doelgroep te bereiken.
Want wat LinkedIn anders maakt dan andere social media netwerken, is dat je feed (wat je aan berichten ziet als je inlogt) gedeeltelijk bestaat uit berichten van mensen die je niet kent en bedrijven die je niet volgt. Het ‘tweedegraadseffect’, zeg maar: als mensen uit je eigen netwerk reageren op iets of iemand, bestaat de kans dat jij dat bericht ook te zien krijgt.
Dat betekent dat je minder hoeft te adverteren, zoals gebeurt in onderstaand voorbeeld (te herkennen aan ‘gepromoot’ onder het aantal volgers):
Want adverteren of het promoten van berichten zoals hierboven is op LinkedIn een stuk kostbaarder dan op Facebook of Instagram.
Het hoeft ook niet, als je maar zorgt dat je organische vliegwiel gaat werken. Betrokken volgers zorgen dat jouw bericht, alleen al door hun like of reactie, een hele nieuwe groep mensen bereikt zoals in dit voorbeeld:
Je ziet helemaal bovenaan dat iemand uit mijn netwerk dit bericht heeft geliked (‘vindt dit interessant’ betekent dat iemand op ‘like’ heeft geklikt, op het duimpje). En zo kwam het zonder dat er voor betaald werd mijn feed in.
Het is wel zo dat het voor bedrijfspagina’s een stuk lastiger is om dat organische effect te bewerkstelligen dan voor individuele gebruikers. Want die hebben op LinkedIn een streepje voor.
Dat betekent dat je zelfs om je eigen volgers, de mensen die jouw bedrijfspagina volgen, te bereiken flink je best moet doen. Maar een heel klein percentage van hen krijgt je bericht te zien. Tenzij LinkedIn’s algoritme begrijpt dat mensen wel degelijk interesse hebben in wat je vertelt en zich daarbij betrokken voelen.
Maar aangezien bijna 90% van de Nederlandse beroepsbevolking een LinkedIn-account heeft, is beter worden in bereik echt de moeite waard. Bijvoorbeeld door onderstaande dingen te proberen.
Liever samen aan de slag? In de live online training Succes met je LinkedIn bedrijfspagina krijg je volop de kans om vragen te stellen en inspiratie en kennis op te doen!
1 Ga actief reageren op die paar reageerders
Een van de belangrijkste indicaties van betrokkenheid – of het nou om Instagram, LinkedIn of Facebook gaat – is het aantal reacties dat mensen achterlaten. En wat blijkt? Dat doen mensen niet zo snel op bedrijfspagina’s. Maar het ergste is: als ze het toch doen, is de kans dat het bedrijf terugpraat maar heel klein…
Bovenstaand voorbeeld is een screenshot van de reacties onder een bericht van een groot internationaal bedrijf. Zoals je ziet zijn mensen superbetrokken, zozeer zelfs dat ze elkaar gaan helpen. Maar waar blijft het bedrijf zelf?!
Ik denk dat het gebrek aan reacties van bedrijven op enthousiaste en betrokken reageerders ervoor zorgt dat mensen ook niet echt reageren op die pagina’s. Na al die jaren hebben mensen wel door dat bedrijven niet écht op zoek zijn naar conversatie. Zelfs de grootste merken en bekendste bedrijven lieten het de afgelopen jaren afweten, als het om LinkedIn ging. Er zijn altijd wel een paar trouwe fans of collega’s die reageerden. Maar zij werden nooit gezien of erkend met een like of een bedankje, laat staan met een serieuze reactie-op-reactie.
Waar maar weinig bedrijven het zullen wagen om een Facebookreactie onbeantwoord te laten, is dat op LinkedIn gemeengoed.
Een van de belangrijkste dingen die je daarom als beheerder van een LinkedIn bedrijfspagina kunt gaan doen om de betrokkenheid bij je pagina en daarmee je bereik te vergroten, is domweg gaan reageren op de paar mensen die wél reageren op je berichten. Geef hun berichtje in ieder geval een like (oftewel: ‘ik zie je!’). Maar liever nog zeg je even kort iets.
Zo schep je dag voor dag meer vertrouwen bij je volgers en gaan ze zien dat je wel degelijk interesse hebt in hun mening en hun betrokkenheid waardeert. Reken maar dat dat impact heeft.
2 Schrijf berichten die vragen om een antwoord (of desnoods een like)
Op Facebook is het al langer een trend: het stellen van vragen op bedrijfspagina’s. Ook op Twitter zijn dingen als polls waarbij de mening van volgers wordt gevraagd al volkomen ingeburgerd. Maar op onze LinkedIn bedrijfspagina’s doen we dat nog minder.
Ik weet niet waarom. Misschien omdat LinkedIn ‘serieuzer’ voelt. Of omdat het lijkt alsof het afbreukrisico hoger is.
Onterecht, denk ik. Het fijne van LinkedIn is dat mensen langer nadenken voordat ze reageren. Er is natuurlijk altijd wel een groep mensen die zich emotioneel gedraagt, ook op LinkedIn. Maar door de bank genomen zullen mensen zich bewust zijn van het feit dat hun professionele netwerk meekijkt. En nadenken voor ze iets zeggen.
Dat maakt LinkedIn juist een goede plek om de discussie aan te gaan. Welke vragen leven er? Wat vinden mensen van nieuwe producten, diensten, ontwikkelingen of nieuws? Wat hebben ze zelf voor tips?
LinkedIn geeft zelf het goede voorbeeld, de laatste tijd (mogelijk gekopieerd van Twitter op Twitter, dat hetzelfde doet): korte, open vragen stellen is een manier om reacties te krijgen. Overigens is het niet zo dat LinkedIn vervolgens zelf deelneemt aan de discussie of zelfs maar een ‘like’ uitdeelt … dat doet Twitter beter …!
Liever geen open vragen stellen? Ook prima. Maar schrijf je berichten dan zo dat ze afwijken van formele persberichten. Hanteer een meer persoonlijke, menselijke stem (denk: Facebook) en kijk of je mensen daarmee sneller betrekt. Enne, emoji’s mogen! Ook op LinkedIn ?
Mensen geven eerder een like aan bedrijven die ze sympathiek vinden. En als je dan geen reacties kunt losmaken, dan liever wel zoveel mogelijk likes – zodat je bericht het LinkedInplatform doorgaat!
Protip: reageer op de reacties die je oproept 🙂
3 Maak content die je een voorsprong geeft
Net als op ieder platform zijn er dingen die beter en dingen die minder goed werken. En helaas veranderen die dingen doorlopend. Zo was er een tijd dat links delen op Facebook heel veel bereik opleverde. Maar helaas … die tijd is voorbij.
Waarom iets wel of niet werkt is soms een raadsel. Het kan zijn dat de voorkeuren van gebruikers veranderen. Maar het kan ook zijn dat een platform het algoritme zodanig wijzigt dat bepaalde typen content een voorsprong krijgen.
Helaas hoeft LinkedIn daar helemaal geen openheid van zaken over te geven. Maar in tegenstelling tot bijvoorbeeld Facebook, doet die platform dat wel. Zo kwam onlangs naar buiten dat dwell time een belangrijke factor is (hoe lang iemand blijft hangen bij je content). En werd een jaar of wat geleden ook duidelijk dat LinkedIn actief probeert om gebruikers die actief content delen te belonen met bereik onder de meest betrokken mensen uit hun netwerk.
Om je een voorbeeld te geven, want over het algemeen minder goed werkt is het delen van andermans berichten op je pagina. Waarom weet ik niet, maar dat levert beperkt bereik op. Als je een bericht van een collega wilt delen, is het daarom beter om de inhoud van dat bericht – inclusief eventuele foto’s etc. – direct te plaatsen, als je eigen bericht en die collega te taggen in de tekst.
Wat ook goed lijkt te werken is het delen van PDF’s. Misschien omdat mensen bij zo’n bericht door de PDF bladeren en het document downloaden … wie zal het zeggen? Maar het kan interessant zijn om te kijken of je folders, vacatures, ebooks, presentaties en instructies niet gewoon direct kunt delen in een bericht als een PDF.
Voor al deze dingen geldt natuurlijk dat de inhoud leidend is. Die moet van voldoende kwaliteit zijn en goed passen bij de interesse van je volgers. Anders geldt de voorsprong niet. En daarbij geldt ook dat er uitzonderingen zijn: soms doet iets waarvan je denkt dat het niet werkt, het toch. Het blijft een spel waarbij je moet blijven testen.
4 Wissel links af met native content
Native content is content die gemaakt is voor het platform. Weet je nog hoe we vroeger berichten maakten met links naar YouTube video’s? De native versie daarvan is dat je de video direct uploadt op LinkedIn.
Hoewel LinkedIn van oudsher draait om het delen van links en links nog steeds iets op kunnen leveren, is het raadzaam om af te wisselen met berichten waarin je de media direct uploadt of plaatst. Denk aan berichten met foto’s, video’s maar ook aan berichten met alleen tekst. Berichten zónder links, dus.
Het is even testen om te zien wat werkt, natuurlijk, dus het is handig om te gaan starten met een mix. Een keer een foto of fotoserie, een keer een tekstbericht, een keer een linkbericht, dan weer een video … als je je mix in de gaten houdt ga je vanzelf zien wat werkt.
Een mooi voorbeeld kwam ik tegen op de bedrijfspagina van Post-it, waar ik een video vond over hun nieuwe app:
In plaats van een link plaatste Post-it de video direct op LinkedIn in een videobericht.
Ik realiseer me dat veel organisaties LinkedIn gebruiken als traffic driver, als manier om mensen naar de website te krijgen. En soms is dat ook nuttig, voor zowel de organisatie als de bezoeker. Als de link naar uitgebreide informatie leidt die belangrijk is voor de bezoeker, bijvoorbeeld. Of als de link gaat naar webwinkel, inschrijfpagina of aanmeldpagina.
Maar heel vaak is de link overbodig. Als het er alleen om gaat dat mensen bepaalde informatie tot zich nemen, heb je helemaal geen link nodig. Alleen goede copywriting om je verhaal duidelijk te vertellen in een korte tekst met eventueel wat beeld. Dus voordat je klakkeloos een link plaatst, vraag je af wat je doel is. Is bezoek aan de website het belangrijkst? Of gaat het er vooral om dat LinkedInvolgers (en niet-volgers, hopelijk) de informatie tot zich nemen en dat je zoveel mogelijk mensen bereikt?
In bovenstaand voorbeeld plaatst de NS bij wijze van takeover verhalen van collega’s.
In dat laatste geval zou ik zeggen: probeer eens om het verhaal in een bericht te vertellen. Zonder link. Een andere manier van storytelling!
Op zoek naar meer informatie en inspiratie voor jouw bedrijfspagina op LinkedIn? In de online training ‘Succes met LinkedIn bedrijfspagina’s’ krijg je precies dat. We bespreken in twee ochtenden vele voorbeelden, tips en ideeën om jouw bedrijfspagina naar een hoger niveau te krijgen. En dat alle coronaproof, online en interactief! Meer info vind je hier: https://www.eljadaae.nl/portfolio/training-linkedin-voor-bedrijven-bedrijfspagina/.
5 Betrek collega’s bij je LinkedIn bedrijfspagina
Zoals gezegd gaan je berichten zich sneller verspreiden onder volgers en niet-volgers als er reacties op komen. En een van de makkelijkste doelgroepen als het gaat om reacties geven bestaat natuurlijk uit je eigen collega’s.
Het is wel een beetje een dilemma, want LinkedInprofielen zijn niet van het bedrijf maar van de gebruiker. Dus collega’s kun je nooit dwingen om te reageren. Bovendien vinden veel mensen het toch een beetje eng, reageren onder een bericht van hun werkgever.
Er bestaat software om deze vorm van ‘employee advocacy’ (mooie term, zie hier) te stimuleren. In zo’n tool of app kunnen werkgevers berichten klaarzetten die collega’s dan makkelijk kunnen delen, als ze dat willen. Sterker nog, LinkedIn had zelf een tool om werkgevers te helpen hun collega’s meer te laten delen op LinkedIn, Elevate. Nu Elevate opgaat in de functionaliteit van bedrijfspagina’s, gaan we daar vast dingen van terug zien.
Hoe mooi het ook lijkt, er is wel wat kritiek op dat soort tools. Als je doelgroep van meerdere kanten precies hetzelfde bericht met dezelfde tekst te zien krijgt, neemt de effectiviteit toch een beetje af.
De oplossing? Plaats berichten waarbij je collega’s minder drempelvrees voelen. Berichten waarin een collega in het zonnetje wordt gezet, bijvoorbeeld. Berichten van gebeurtenissen en prestaties waar collega’s gewoon trots op zijn. Of berichten waarin veel collega’s te zien zijn (de jaarlijkse deelname aan de marathon voor een goed doel, bijvoorbeeld).
Een andere manier om die betrokkenheid te krijgen is dus om over je collega’s te praten op LinkedIn. Interview ze, vraag ze naar hun verhalen, zet ze in de schijnwerpers. En vergeet niet om ze te taggen in het bericht (te noemen met hun @naam) zodat ze een notificatie krijgen.
De beste content voor de community gaat over de community, heb ik geleerd van community expert Lydia van den Brink, die o.a. voor de Hartstichting werkte en ik interviewde voor mijn boek Super Social. En zo is het. Als je betrokkenheid wilt van je collega’s, klanten, patiénten of partners is het slim om verhalen te maken waarin zij de hoofdrol spelen.
De beste content voor de community gaat over de community
Lydia van den brink
LinkedIn bedrijfspagina’s zijn meer dan reclameborden
Is er dan helemaal geen ruimte meer voor je links en commerciële boodschappen? Natuurlijk wel. Als bedrijf doe je niets voor niets. Je communicatie en je investering in goede content dient altijd een doel. En soms betekent dat dat je vooral uit bent op clicks naar je website. Simpel.
Maar als je echt bereik op wilt bouwen op LinkedIn, zul je meer moeten doen dan zenden. Het is tijd voor meer interactie, van zowel jouw kant als die van je volgers. Dus ga experimenteren, zoek naar geschikte verhalen die passen bij je doelgroep en probeer verschillende vertelvormen. Op naar meer bereik!
- 9 Manieren om de juiste doelgroep te bereiken op LinkedIn - 15 oktober 2020
- De hashtaggids: alles over hashtags op Instagram, LinkedIn, Twitter en Facebook - 9 september 2020
- Je moet bloggen wat je wil - 8 september 2020
Geef een reactie