Lessen uit de VS (1): gemak

Na 3 jaar van dichtbij te hebben gezien, kan ik wel concluderen dat ik hier veel geleerd heb als het gaat om zaken doen, marketing, en ondernemen. “Lessen uit de VS” dus deze laatste anderhalve week (dank Peter voor de inspiratie!).

Te beginnen met hetgeen je als bezoeker/toerist/nieuwe inwoner als eerste opvalt: convenience.

Gemak dient de mens

‘Gemak’ is iets dat door de Amerikanen tot kunst verheven is. Het is hier een Unique Selling Point van veel producten, van diensten – hele merken zijn er op gebouwd.

Gemak betekent

• Drive through koffie, afhaaleten, banken, apotheken
• Machines en gadgets voor alle mogelijke klusjes: stofzuigers die zelf het huis stofzuigen of huizen waar de stofzuifer ingebouwd is in het huis zodat je alleen nog de slang hoeft aan te sluiten in iedere kamer.
• Airconditioning, overal.
  Grote, ruime parkeerplaatsen
  Winkelwagentjes waar 4 kinderen in passen
• Kant en klaar eten, individuele verpakkingen van alles op het gebied van snacks, kant en klare lunchboxjes die je daarna in hun geheel weggooit, ontbijtkoekjes die je alleen even in de toaster hoeft te gooien
• Stomerijen die voor 1 dollar je shirt wassen en strijken
• Valet parking, zelfs bij het winkel centrum
• Online alles. Niet alleen kun je alles bestellen en laten bezorgen, je kunt uitnodigingen voor je feestje versturen, je kunt je voor alles online registreren en abonneren, je zaken regelen, je kunt het zo gek niet verzinnen.
• Meeneemverpakkingen ( Starbucks!). En het feit dat je je kop koffie overal mee maar binnen mag nemen – waar je ook winkelt of werkt -, alles een cup holder heeft, en iedere grote supermarkt en warenhuis ook koffie verkoopt. Drink terwijl je winkelt.
• De schoonmaaldienst, ook die van mensen thuis, neemt eigen spullen mee, tot aan de stofzuiger.
• Je grofvuil en andere troep wordt voor een bedrag bij je weggehaald en gerecycled door 1-800-got-junk?.

Gemak speelt in op het feit dat we graag betalen voor wat het leven aangenamer maakt, dingen eenvoudiger maakt, of tijd bespaart.

Toegegeven, vaak betaal je daar een prijs voor, en niet altijd in geld!

De interessante vraag hierbij is: waarom werkt dat in de VS wel, en elders minder?

Ik denk dat je dan diep in cultuur en geschiedenis moet duiken. Waarover een andere keer meer…

(laptop is in reparatie, blog vanaf iPhone, wat korter dan gebruikelijk daarom, en aan plaatjes begin ik maar niet!)

Meer “Lessen uit de VS:”

Les 1: Gemak

Les 2: Binnen (blijven) halen

Les 3: Ondernemerschap

Les 4: Commitment

Les 5: Grenzen verleggen – en overschrijden

Les 6: Falen mag

Les 7: Informeel contact

Les 8: Niets is onmogelijk

Les 9: Excelleren