Ben je continu op zoek naar inspiratie op het gebied van social media? Zit je met vragen op het gebied van social media die geen van je collega’s kan beantwoorden? Heb je behoefte om te sparren met iemand die buiten je organisatie staat? Of wil je gewoon op regelmatige basis van gedachten wisselen over nieuwe social media trends en hoe je die kunt toepassen voor jouw werk, branche en organisatie? Dan is social media coaching misschien iets voor jou.
Social media coaching is natuurlijk geen officiële titel. Iedereen kan zich zo noemen. Het woord ‘coach’ moet je dus niet al te letterlijk nemen. Maar ‘coach’ beschrijft de rol die mensen zoeken beter dan ‘adviseur’. Een coach helpt mensen om een oplossing te vinden bij een uitdaging die ze ervaren. Hij of zij gaat daarbij niet uit van de organisatie, maar van de persoon. En daarmee dekt de term een manier van samenwerken met social media experts die soms precies de juiste oplossing kan zijn voor een probleem of behoefte.
Wat houdt social media coaching in?
Bij social media coaching kijken we samen hoe je social media er voor staat en bespreken we de uitdagingen die je ervaart. Dat doen we in gesprekken van 1,5 – 2 uur, afhankelijk van de behoefte en de tijd die je beschikbaar hebt.
Social media coaching houdt het midden tussen coaching en training, want natuurlijk zoek je ook concrete antwoorden, adviezen en tips. En die heb ik voor je.
Aan de hand van de specifieke vragen van jou en/of je collega’s kijken we naar de precieze invulling. Wel bereiden we allebei vragen voor, zodat we het meeste uit onze tijd samen halen. Jij met de vragen waar je mee worstelt of de zaken waar je feedback op wilt; ik naar aanleiding van de dingen die me opvallen als ik naar jullie social media kanalen kijk.
Indien gewenst is er ook plek voor een stukje evaluatie en social media analytics: hoe is het gegaan de afgelopen tijd? Wat valt op? Wat voor conclusies kun je verbinden aan de cijfers?
Wanneer is social media coaching handig?
Ik geef je een paar voorbeelden van social media coachingstrajecten die ik de afgelopen jaren heb gedaan:
Coaching van de nieuwe community manager
Bij een Ministerie werkte ik 3 maanden met de nieuwe community manager. Zij wilde een vliegende start maken in haar nieuwe rol. Iedere week brachten we 2 uur samen door. We overlegden niet alleen over haar strategie, maar ik schoof waar nodig ook aan bij projectoverleg en andere veranderingen. Zo konden we samen nog beter ideeën bedenken en haar koers uitstippelen. Maar we zaten ook regelmatig achter de computer en de telefoon, nieuwe social media apps te testen en te bespreken.
Na afloop kon mijn opdrachtgever met meer zelfvertrouwen verder. Ze had betere en concretere antwoorden op vragen uit de organisatie. Daarnaast kon ze de door haar uitgestippelde koers beter verantwoorden en onderbouwen richting haar eigen management.
Sparring partner van de Directeur Communicatie
Voor een non-profit treed ik af en toe op als sparring partner van de Directeur Communicatie. Voor hem is duidelijk dat social media belangrijk is voor de toekomst van fondsenwerving en naamsbekendheid, maar de organisatie is nog wat terughoudend.
Samen kijken we naar zijn plannen en bespreken we mogelijkheden en kansen. Waar nodig geef ik trainingen aan zijn collega’s (bijv. Instagram Stories).
Inspiratie opdoen met contentmanagers
Voor een organisatie met verschillende vestigingen in verschillende landen werk ik met de contentmanagers die verantwoordelijk zijn voor de lokale social media kanalen. We doen drie dingen:
- Terugblik: wat ging er goed, wat ging er minder?
- Vragen: wat zijn de technische en strategische vragen op dit moment?
- Inspiratie/vooruitblik: we brainstormen ideeën voor de komende maanden, o.a. op basis van interessante voorbeelden van binnen en buiten de branche.
Door iedere twee maanden bij elkaar te komen en te overleggen, hebben beide contentmanagers de mogelijkheid om met mij maar ook met elkaar te kijken wat wel en niet werkt en te bespreken hoe je stappen maakt.
Een dergelijk traject is vooral geschikt als mensen al ervaring hebben en toe zijn aan een volgende stap. Goed contact met hun manager – zoals in dit geval – is daarbij overigens wel belangrijk, zodat ze de ideeën die ze opdoen tijdens onze sessies ook kunnen gaan uitwerken en uitvoeren.
Ondernemers op zoek naar de rol van social media in hun marketingaanpak
Af en toe werk ik ook met ondernemers als social media coach. Het gaat dan om hele concrete vragen van ondernemers die al bezig zijn met social media in hun marketing maar op zoek zijn naar een volgende stap, bijvoorbeeld omdat ze op het punt staan om hun onderneming uit te breiden, te fuseren of te gaan samenwerken met een andere ondernemer, of werken in een branche waar social media van groot belang is om de doelgroep te bereiken.
In een dergelijk gesprek kijk ik over het algemeen niet alleen naar social media maar ook naar de website: wat valt op? Wat is de rol van social media bij conversie (sales, aanvragen, downloads, etc.)? Het doel is hier om de ondernemers te inspireren en te laten zien wat er mogelijk is. Het gaat minder om concrete tips en tricks. Dit traject is dan ook vooral interessant voor ervaren ondernemers die ook al de nodige ervaring hebben met social media.
Social media coaching: praktisch
Hieronder vind je een aantal concrete antwoorden op mogelijke vragen over social media coaching.
Wat levert social media coaching concreet op?
Wat een coachingstraject of coachingsessie precies oplevert, verschilt enorm. Het hangt ten eerste af van de doelstellingen die we afspreken. Maar het hangt natuurlijk ook in grote mate af van jouzelf. Heb jij je vragen helder? En lukt het je om iets te doen met de dingen die we bespreken?
Als output belangrijk voor je is (bijvoorbeeld: een analyse van je resultaten; input voor een presentatie aan het management; nieuwe ideeën; concrete tips op basis van je vragen) is het goed om daar van tevoren duidelijk over te zijn. We spreken dan concreet af wat onze resultaten zullen zijn. Bijvoorbeeld:
- Inzicht in en oefenen met gebruik van een planningstool;
- Plan van aanpak voor de komende maand;
- Bespreken van analytics en conclusies over volgende stappen;
- Een aantal social media formats om toe te passen;
- Antwoord op afgesproken vragen;
- Evaluatie van bestaande social media profielen;
- Update van je LinkedInprofiel; etc.
Is een social media coach iets voor mij?
Helaas ben jij de enige die die vraag kan beantwoorden. Wel kan ik je meegeven dat mijn opdrachtgevers meestal 1 van 2 redenen hebben om een social media coach in te schakelen:
- Er is binnen de organisatie niemand anders om op dat niveau mee te sparren met voldoende kennis van social media; of
- Ze zijn toe aan een frisse blik en zoeken juist iemand die hen helpt uit de gebaande paden te treden.
Sommige mensen leren juist meer in groepen met andere mensen met diverse achtergronden. In dat geval is een training als deze misschien geschikter. Je kunt daarna altijd nog kijken of je een follow-up sessie wilt afspreken.
Hoe bereid je je als coach voor?
Voordat we met elkaar aan de slag te gaan, spreken we elkaar over de vraag die jij hebt. Ik bereid me voor op onze coachingsessie door je social kanalen door te kijken en te kijken wat me opvalt. Ik bekijk ook de socials van je concurrenten om te zien wat die doen en welke kansen ik zie in de markt. Daarnaast vraag ik jou om jouw concrete vragen voorafgaand aan onze afspraak aan me te mailen, zodat we onze tijd zo efficiënt mogelijk gebruiken.
Waar vinden de coachingsessies plaats?
Indien enigszins mogelijk kom ik naar je toe. Is dat onpraktisch (bijvoorbeeld vanwege een reistijd van langer dan een uur), kunnen we ergens halverwege afspreken of we gebruiken skype of een ander live stream app naar keuze om elkaar te spreken. Sommige van mijn opdrachtgevers huren voor zo’n overleg vergaderruimte op een centrale locatie. Je bent ook van harte welkom bij mij thuis in Wassenaar.
Hoe lang duurt een coachingssessie?
Een coachingsessie duurt 2 uur. Lang genoeg om veel te doen, en kort genoeg om nog wat energie over te houden om andere dingen te doen die dag 🙂
Hoeveel mensen kunnen mee doen aan zo’n coachingsessie?
Coaching werkt het beste met een klein groepje. Ik houd daarom een maximum van 2 mensen aan. Wel is het zo dat veel van mijn opdrachtgevers het juist fijn vinden om 1 op 1 te werken.
Overigens is bij meer dan 4 mensen een in company workshop vaak leuker en effectiever, omdat die meer gericht is op gezamenlijk leren door middel van opdrachten.
Kunnen we ook eenmalig afspreken?
Natuurlijk is dat mogelijk. Heb je een concreet vraagstuk waar je over wilt sparren, dan is zo’n eenmalige afspraak handig. We kunnen altijd in een later stadium nog eens gaan zitten . We hoeven niet direct een lang traject af te spreken.
Wat zijn de kosten van social media coaching?
Een coachingssessie van twee uur kost €650 exclusief BTW. Hierbij ga ik uit van een reistijd van maximaal een uur.
Meer informatie
Wil je meer weten? Dat kan natuurlijk. Graag zelfs 🙂 Je kunt me gewoon bellen of mailen (zie contactgegevens). Of vul onderstaand formulier in, dan kom ik zo snel mogelijk bij je terug!
Over Elja
Ik ben een ervaren social media specialist met een passie voor kennisoverdracht. Dat zie je op dit blog, waar je meer dan 2.000 artikelen vindt. Je merkt het ook als je me volgt op social media, of het nou op LinkedIn is, op Instagram, op Twitter of in mijn Facebookgroep (zie ‘Contact‘) en natuurlijk via mijn tweewekelijkse nieuwsbrief. Maar je merkt het met name als ik voor een groep sta.
Als trainer en spreker zie ik ongelofelijk veel branches voorbij komen. Ik spreek en analyseer ontzettend veel verschillende organisaties over wat ze op social media doen. Daar leer ik zelf iedere dag van. En al die inzichten, kennis en voorbeelden kan ik weer meenemen in mijn werk voor jou.
Meer weten? Neem gerust contact op! Ik vertel je graag meer. Of bekijk de aanbevelingen onderaan mijn LinkedInprofiel om een indruk te krijgen.