Ik ben bezig met een manifest. Over marketing. Het duurt alleen wat langer dan een avond. Dus daarom even vooruitlopend daarop twee superinspirerende artikelen die ik vandaag las. Eentje via Frank’s wekelijkse verzameling (love that man!) en de ander weet ik niet meer precies…Twitter ergens. Lees dit artikel van Seth. Het staat vol waarheden. Vergeet [...]
De marketingrevolutie is al lang begonnen
13 mei 2013 By 9 Comments
Als je wilt weten hoe ik denk over marketing, over wat het is en wat het zou moeten zijn, dan moet je dit artikel lezen. Het is niet vaak dat je een artikel leest waar je het zo mee eens bent. Als je een paar ideeën uit het artikel op een rijtje zet, dan heb je [...]
De context van context
5 mei 2013 By 1 Comment
Ik had een paar momenten de afgelopen dagen, tijdens presentaties op SOBcon, dat ik niet wist waar het over ging. Degene die de spreker aankondigde nam aan dat iedereen wist wie het was en wat diegene deed, de spreker zelf vergat vervolgens duidelijk uit te leggen wat hij/zij deed en boem: je raakt als toehoorder [...]
Een mini-workshop klantgerichtheid = meer omzet
18 april 2013 By 9 Comments
Ik was even in de Istiklal, zeg maar de Kalverstraat van Istanbul. Je zou denken dat ik daar vaker kom maar ik zit al sinds ik hier woon aan mijn computerscherm vastgeplakt dus het is een leuk verzetje. Eigenlijk zouden we een vriendin op gaan zien treden maar op echte Elja-sinds-ze-in-Istanbul-woont-wijze had ik het adres [...]
Mijn mening inzake het witregeldebat
7 april 2013 By 15 Comments
Witregels. Er wordt wat over afgeblogd (is dat een woord? Zo ja, dan is het net zo’n raar woord als witregel). Ik gebruik ook witregels. Alleen gebruik ik ze niet echt, ze gebeuren gewoon. Geheel onbewust. Ja, echt. ONBEWUST. Ik denk dat mijn witregels, en die van vele andere bloggers [kort intermezzo: zoals ik zojuist [...]
Dicht bij jezelf blijven, dus. Werkt.
30 maart 2013 By 10 Comments
Ik hoop van harte dat jullie allemaal druk aan het pre-Pasen zijn (kun je Pasen? ja, dat vind ik wel). Ik moet nog even op zoek naar lamsbout (dat moet niet al te moeilijk zijn hier…) en chocoladekonijntjes (wel een beetje een uitdaging). Maar ondertussen wilde ik een inzicht delen dat ik had de afgelopen [...]
Vies! Da’s dus geen goede marketing
26 maart 2013 By 3 Comments
Vies onderwerp: dat het overal zo vies is. Ik ben veel onderweg de laatste tijd. Dus ik zie veel vliegvelden, hotels, restaurants. En wat me opvalt is dat het vaak zo vies is. Bah. Vooral wc’s. Vooral in vliegtuigen. En op vliegvelden. En, eh, in restaurants. En hotels dus ook. Niet de grote dingen. Maar [...]
Routebeschrijvingen: oefeningen in klantgerichtheid
10 maart 2013 By Leave a Comment
Voor iemand die iedere paar jaar ergens anders woont, is het vinden van de weg naar allerlei locaties iedere keer weer een uitdaging. Nieuwe vrienden, scholen, winkels, de Ikea, de ambassade, het consulaat, musea, sportverenigingen, kantoor, klantlocaties… ga maar na hoeveel adressen je kent en ‘gebruikt’ in je dagelijkse leven. Interculturele GPS-onduidelijkheid Het is mij [...]
Fotosessie: resultaat? Of experience?
9 maart 2013 By 6 Comments
Vrienden van ons hadden vanochtend een fotosessie met de familie. Ze hebben een babietje van 4 weken oud en wilden graag dat ze met hun twee zoontjes een paar mooie foto’s zouden hebben voor later. Die hadden ze ook van hun oudste zoontje, vandaar. De fotografe was van alle kanten aangeraden, dus ze waren natuurlijk [...]
Verwachtingen overtreffen
2 maart 2013 By 5 Comments
Weer thuis. Nog even aan het nagenieten van onze vakantie. En me aan het realiseren dat verwachtingen overtreffen belangrijk is als je je klanten in ambassadeurs wilt veranderen en terug wilt laten komen. Al toen we aan kwamen rijden bij het hotel, overtrof het mijn verwachtingen, en dat bleef zo. Ervaring na ervaring na ervaring. [...]
